Svíce patří mezi křehké zboží, proto je pečlivě balíme, aby při přepravě nedošlo k jejich poškození. Pokud se přes veškerou snahu přihodí, že balíček dojde nepoškozený a svíce uvnitř bude zlomená, neváhejte nás kontaktovat, ať zjednáme nápravu.

Zboží zasíláme hlavně prostřednictvím PPL (doručení následující pracovní den od převzetí zásilky), menší a lehčí balíčky do 10 kg zasíláme také Českou poštou - Balík do ruky (doručeno do 3 pracovních dnů) a nově i přes Zásilkovnu (zásilka je připravena k vyzvednutí na výdejním místě následující pracovní den od převzetí kurýrem). Konečná cena poštovného záleží na vybraném přepravci a hlavně na hmotnosti a velikosti balíku.

Zboží si také můžete vyzvednout osobně přímo na dílně v Paloníně (Palonín 78 - 789 83 Palonín, v pracovní dny od 7:00 do 13:00 hod.), nebo na Recepci Charity Zábřeh (Žižkova 7/15 - 789 01 Zábřeh, v pracovní dny od 7:00 do 16:30 hod).

    Zaplatit můžete čtyřmi způsoby:

    1) Hotově při osobním vyzvednutí. Zatím na žádné pobočce není možné platit kartou.

    2) Bankovním převodem Po dokončení objednávky vám e-mailem přijdou platební údaje pro její uhrazení. Po připsání peněz na náš účet začneme s realizací vaší objednávky.

    3) Na dobírku Realizaci objednávky zahájíme hned po přijetí objednávky. Balíček zaplatíte po doručení či po převzetí na výdejním místě. Způsoby platby jsou následující:

    • Zásilkovna – kartou (na vybraných výdejnách) či hotovostí
    • PPL – kartou nebo hotovostí
    • Česká pošta Balík do ruky - kartou nebo hotovostí

    Balíky na Slovensko posíláme jen prostřednictvím PPL, doručení 4-5 pracovních dní od převzetí zásilky.

    4) Online platebními metodami - jde o rychlé a komfortní úhrady platební kartou, rychlým bankovním převodem, Apple/Google Pay, QR platbou, případně odloženou platbou. Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost ComGate Payments, a. s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na www.comgate.cz.

    Využíváme následující platební metody, které umožňují zaplatit zboží ihned při vytvoření objednávky, zboží vychystáváme ihned po přijetí avíza platby a čas na dodání zásilky se zkracuje:

    • úhrada platební kartou: přijímáme nejpoužívanější platební karty Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro - k platbě zákazník zadává potřebné údaje; dále je možné použít platební karty, které jsou uloženy v aplikacích Peněženek chytrých mobilních telefonů Apple Pay (pouze v zařízení Apple při zobrazení v prohlížeči Safari) a Google Pay. Klikněte si pro podrobnější informace.
    • rychlé bankovní převody bez zadání údajů platební karty s využitím tlačítek dostupných českých a slovenských bank: AirBank, Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka, Komerční banka, mBank, Moneta Money bank, RaiffeisenBank, ... zákazník je přesměrován do svého internetového bankovnictví, kde jsou předvyplněny údaje o platbě, kterou následně potvrdí a autorizuje. Po zaplacení dojde k přesměrování zákazníka zpět do e-shopu. Klikněte si pro podrobnější informace.
    • QR platba: je aktuálně dostupná pouze v ČR a je vhodná pro platby na počítači, kdy QR kód se odečítá z monitoru obrazovky mobilním telefonem, kde zákazník spustí aplikaci mobilního bankovnictví, zvolí platbu pomocí QR kódu, ten načte z obrazovky počítače a pokračuje s předvyplněným bankovním převodem na telefonu. Klikněte si pro podrobnější informace.
    • odložené platby: Twisto, Skip Pay, PlatímPak  ... zákazník má možnost zboží nakoupit ihned, zaplatit později. Odložení platby až o 30 dnů je bezúročné. Náš e-shop získá prostředky ihned po nákupu. Klikněte si pro podrobnější informace.
    • platby na tři splátky bez navýšení: zákazník si díky službám Twisto a Skip Pay nákupům na třetinky může rozložit platbu za nákup na tři měsíční splátky bez poplatku. Náš e-shop obdrží celou částku okamžitě. Klikněte si pro podrobnější informace.
    • splátkový prodej:  zákazník si může zvolit počet a výši jednotlivých splátek podle individuálních podmínek poskytovatele Cofidis nebo Essox. Proces je náročnější, půjčka musí být zákazníkovi schválena, je nutné doložit jeho identifikaci, příjmy apod. Náš e-shop obdrží celou částku okamžitě. Klikněte si pro podrobnější informace.

    Případné reklamace nebo dotazy k online platbám lze řešit na následujících kontaktech:
    ComGate Payments, a.s. Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
    E-mail: platby-podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267